AZEM Toptan olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunma hedefimizi benimsiyoruz. Bu kapsamda, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki kurallar çerçevesinde işlemektedir:

 

Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, ambalajı bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi maalesef mümkün değildir.

 

Kullanıcı hatası kaynaklı yanlış siparişlerde oluşan iade veya değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Lütfen, siparişinizi verirken detaylı bir şekilde kontrol ettiğinizden emin olun.

 

Bizden kaynaklı bir hata sonucu yanlış ürün gönderilmesi, tarihi geçmiş ürün gelmesi veya paketi açık şekilde teslim alınması durumunda, iade ve değişim işlemleri kargo dahil olmak üzere ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.

 

Lütfen iade veya değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Talebiniz doğrultusunda size gerekli bilgiler sağlanacak ve süreç hakkında yönlendirme yapılacaktır.

 

AZEM Toptan olarak, müşterilerimize güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunma konusundaki kararlılığımızı sürdürüyoruz. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.